Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: julio de 2026

Te damos la bienvenida a LA QUINTA TENDENCIA™.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de LA QUINTA TENDENCIA™, así como la compra de los productos ofrecidos mediante nuestra tienda online.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN

LA QUINTA TENDENCIA™

📍 Dirección comercial:
Los Trapenses 3200, Lo Barnechea, Santiago, Chile.

📧 Correo electrónico:
contacto@laquintatendencia.com

💬 WhatsApp:
+56 9 6176 9543

2. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre LA QUINTA TENDENCIA™ y las personas que visiten nuestro sitio web o adquieran productos mediante nuestra tienda online.

El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación chilena.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio responsablemente, respetando la legislación chilena y estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas.

  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

  • Introducir virus, programas o códigos maliciosos.

  • Alterar o interrumpir el funcionamiento del sitio.

  • Obtener datos mediante procedimientos no autorizados.

  • Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Proporcionar información falsa al realizar una compra.

LA QUINTA TENDENCIA™ podrá restringir o suspender el acceso cuando detecte un uso fraudulento, ilegal o contrario a estos términos.

4. PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar las características de nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.

Las fotografías, videos y representaciones gráficas buscan reflejar fielmente los productos ofrecidos. Sin embargo, debido a diferencias de iluminación, configuración de pantalla o dispositivo, los colores y tonalidades pueden presentar pequeñas variaciones.

Los productos textiles también pueden presentar diferencias menores en medidas, costuras o terminaciones propias de su proceso de fabricación.

Estas diferencias no serán consideradas defectos cuando no alteren sustancialmente la calidad, funcionalidad, composición o características esenciales informadas.

5. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Si después de realizada una compra el producto no se encuentra disponible, LA QUINTA TENDENCIA™ informará oportunamente al cliente y le permitirá elegir entre:

  • Esperar la reposición del producto.

  • Seleccionar un producto equivalente.

  • Cambiarlo por otro producto disponible.

  • Solicitar la devolución íntegra del monto pagado.

La tienda no sustituirá unilateralmente un producto sin la aprobación del cliente.

6. PRECIOS

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que el sitio indique expresamente otra moneda.

El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.

Los precios de los productos podrán modificarse para compras futuras, pero los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados.

Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción o configuración del producto antes del despacho, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución conforme a la legislación vigente.

Los costos de envío, descuentos e impuestos aplicables serán informados antes de finalizar la compra.

7. PEDIDOS

Antes de pagar, el cliente deberá revisar:

  • Producto seleccionado.

  • Talla y color.

  • Cantidad.

  • Precio.

  • Promociones aplicadas.

  • Dirección de despacho.

  • Información de contacto.

  • Costo del envío.

  • Monto total de la compra.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una confirmación de la compra en el correo electrónico proporcionado.

LA QUINTA TENDENCIA™ podrá solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar la identidad del comprador, validar el pago o prevenir operaciones fraudulentas.

Podremos cancelar pedidos cuando existan antecedentes objetivos de fraude, uso no autorizado de medios de pago o entrega deliberada de información falsa. En caso de cancelación, se informará al cliente y se devolverán los montos que correspondan.

8. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los medios de pago disponibles e informados al momento de finalizar la compra.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. LA QUINTA TENDENCIA™ no almacena la información completa de las tarjetas de crédito o débito.

La aprobación o rechazo de una operación puede depender del proveedor de pago, banco o emisor de la tarjeta.

El pedido será confirmado una vez que el pago haya sido aprobado correctamente.

9. ENVÍOS

Los costos, modalidades y plazos estimados de despacho serán informados durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.

Los plazos pueden variar debido a circunstancias como:

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda.

  • Eventos Cyber o campañas especiales.

  • Retrasos operacionales.

  • Dificultades de acceso al domicilio.

  • Casos fortuitos o de fuerza mayor.

  • Situaciones ajenas al control razonable de la tienda.

La participación de una empresa transportista no elimina la responsabilidad que legalmente corresponda a LA QUINTA TENDENCIA™ frente al cliente.

Si se produce un retraso significativo, pérdida, daño o problema con la entrega, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo para revisar el caso.

10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO

Los cambios, devoluciones, reembolsos y solicitudes de garantía se regulan mediante nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

En las compras realizadas online se respetará el derecho a retracto dentro del plazo legal aplicable, cuando corresponda.

Te recomendamos revisar dicha política antes de finalizar una compra.

11. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Si un producto presenta una falla, defecto de fabricación, piezas faltantes, no es apto para el uso informado o no cumple las características ofrecidas, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción.

Cuando proceda, el consumidor podrá elegir entre:

  • Cambio del producto.

  • Reparación gratuita, cuando corresponda.

  • Devolución del dinero.

La garantía legal también se aplica a productos adquiridos en promoción, oferta o liquidación, en las condiciones establecidas por la ley.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido disponible en este sitio web, incluyendo:

  • La marca LA QUINTA TENDENCIA™.

  • Logotipos.

  • Fotografías.

  • Videos.

  • Diseños.

  • Textos.

  • Ilustraciones.

  • Gráficos.

  • Material publicitario.

  • Elementos visuales y comerciales.

Es propiedad de LA QUINTA TENDENCIA™, se utiliza con autorización de sus respectivos titulares o se encuentra sujeto a las licencias correspondientes.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente este contenido sin autorización previa y por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.

13. RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación vigente, LA QUINTA TENDENCIA™ no será responsable de daños derivados exclusivamente de:

  • Uso indebido de los productos.

  • Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento.

  • Casos fortuitos o situaciones de fuerza mayor.

  • Actos fraudulentos realizados por terceros fuera de nuestro control razonable.

Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad de la tienda por incumplimientos que legalmente le sean atribuibles.

Nada de lo señalado limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

14. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas especiales:

  • Serán válidos durante el periodo informado.

  • Estarán sujetos a las condiciones publicadas.

  • Podrán estar sujetos a disponibilidad de stock.

  • No serán acumulables, salvo que se indique expresamente.

  • Podrán limitarse a determinados productos o colecciones.

  • Podrán exigir un monto mínimo de compra cuando se informe previamente.

  • Deberán utilizarse antes de su fecha de vencimiento.

Las promociones vigentes serán respetadas durante el plazo y bajo las condiciones anunciadas.

Los productos comprados con descuentos o promociones mantienen sus derechos de garantía legal.

15. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web, y a la legislación chilena aplicable.

Al utilizar el sitio, el usuario reconoce haber tenido acceso a dicha política.

16. COMUNICACIONES

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, despachos, cambios o devoluciones podrán enviarse al correo electrónico, teléfono o WhatsApp proporcionado por el cliente.

Es responsabilidad del cliente entregar información correcta y mantenerla actualizada.

Las comunicaciones publicitarias podrán cancelarse en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles o escribiendo a nuestro correo de contacto.

17. MODIFICACIONES

LA QUINTA TENDENCIA™ podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones se aplicarán desde su publicación en el sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos mediante compras realizadas con anterioridad.

La versión vigente indicará su fecha de última actualización.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.

Las controversias serán conocidas por las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo indicado en estos términos limita el derecho del consumidor a recurrir al SERNAC o ejercer las acciones que le reconoce la ley.

19. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo electrónico
contacto@laquintatendencia.com

💬 WhatsApp
+56 9 6176 9543

🕒 Horario de atención
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

📍 Dirección comercial
Los Trapenses 3200, Lo Barnechea, Santiago, Chile.